Normas de alquiler: verificación, fianza y daños

1. Verificación del arrendatario

1. Nivel 0: correo electrónico — puedes escribir y comprar, pero no alquilar.
2. Nivel 1: número de teléfono y una tarjeta confirmada por tu banco (3-D Secure; no se cobra nada) — puedes alquilar artículos de hasta 150 € de valor.
3. Nivel 2: identidad verificada a través de Stripe (un documento de identidad y un selfi) — puedes alquilar cualquier artículo.
4. Nivel 3: identidad verificada y 3 o más alquileres terminados sin disputa.
5. Un propietario puede alquilar solo a arrendatarios verificados (nivel 2); cuando el artículo vale más de 300 €, esto viene activado por defecto.
6. Stripe comprueba el documento de identidad y el selfi. Soundium no recibe ni conserva copias: solo el resultado y el número de la comprobación de Stripe. Los demás miembros solo ven las insignias: «Identidad verificada», «Tarjeta» y el número de alquileres terminados.

2. Fianza

1. La fianza se calcula sobre el valor del artículo que indica el propietario: 20 % (nivel 1), 10 % (nivel 2) o 5 % (nivel 3), con un mínimo de 20 € y un máximo de 500 €, pero nunca más que el valor del artículo. El importe se fija cuando el propietario acepta el alquiler y se muestra antes del pago.
2. Una vez pagado el alquiler, la fianza se retiene en la misma tarjeta como un pago aparte. No se cobra.
3. La retención en tarjeta tiene una validez limitada, por lo que cada 6 días se renueva automáticamente con una nueva retención y se libera la anterior.
4. Si el banco no permite retener la fianza, el alquiler se cancela y se libera la retención del importe del alquiler: no se cobra nada.
5. La fianza se libera en las 48 horas siguientes a que el alquiler se pague al propietario (tras la devolución), salvo que el propietario comunique daños, o de inmediato cuando se cancela el alquiler.

3. Daños

1. El propietario comunica los daños en el pedido en las 48 horas siguientes a la devolución: fotos o un vídeo, un importe (que no supere la fianza) y una descripción.
2. El arrendatario recibe un correo y puede responder en 48 horas.
3. Soundium revisa lo que dicen ambas partes y los archivos, y decide: aprueba el importe (hasta la fianza) o rechaza la reclamación. La decisión, con una explicación, se envía a los dos.
4. El importe aprobado se cobra de la fianza y se transfiere al propietario; el resto de la fianza se libera. Soundium no cobra comisión sobre este importe.
5. Tras una reclamación aprobada, el arrendatario vuelve al nivel 1 hasta que termine otros 3 alquileres sin disputa.
6. Un artículo no devuelto o un daño mayor que la fianza se resuelven conforme a la política de disputas: Soundium media, pero no paga ninguna indemnización con fondos propios.

4. Garantía de Soundium

Todavía no hay una garantía (seguro) de Soundium para los alquileres. Cuando la haya, sus condiciones figurarán en este apartado. Hasta entonces, la protección del propietario es la fianza y estas normas.